Política de Privacidade
Quais dados a Nuvyro trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos - tanto como cliente da Nuvyro quanto como cliente de um negócio que usa a plataforma.
Versão de rascunho de 11 de setembro de 2026
Minuta: este documento ainda não foi revisado por um advogado e não está em vigor.
Ele descreve como a Nuvyro pretende operar, mas só passa a valer depois da revisão jurídica e da publicação da versão final com data. Os trechos destacados como [dado a preencher] dependem de informações que só a empresa tem.
Esta política explica como a Nuvyro, operada por [razão social], CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço completo], trata dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
Ela vale para o site nuvyro.com.br, para o Workspace e para os sites que a Nuvyro hospeda para os negócios que a contratam. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é [nome do encarregado], contato [e-mail do encarregado].
A Nuvyro é uma plataforma usada por vários negócios ao mesmo tempo, cada um em um espaço isolado. Por isso ela exerce dois papéis diferentes, e esta política trata dos dois:
A tabela abaixo lista os dados por tipo de pessoa, a finalidade e a base legal da LGPD que sustenta cada tratamento. Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II) por conta própria; se um negócio registrar esse tipo de dado sobre seus clientes, a responsabilidade pela base legal é dele.
| Quem | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Visitante que pede acesso | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do negócio, segmento, plano de interesse, mensagem, página de origem, navegador e um resumo (hash) do endereço IP. | Responder ao pedido e conduzir a conversa comercial. | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Contratante e Usuários do Workspace | Nome, e-mail, senha (armazenada com hash), perfil de permissão, sessões (IP, navegador, data), ações relevantes registradas em log. | Autenticar, autorizar, dar suporte e manter a segurança da Plataforma. | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Contratante (faturamento) | Razão social ou nome, CPF/CNPJ, endereço, histórico de faturas e situação de pagamento. Dados de cartão ficam apenas no gateway. | Cobrar a assinatura, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais. | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II). |
| Clientes Finais dos negócios | O que o negócio registra: nome, contato, agendamentos, histórico de atendimentos, observações e pagamentos. | Prestar o serviço ao negócio. A Nuvyro atua aqui como operadora. | Definida pelo negócio (controlador). A Nuvyro segue as instruções dele. |
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para a Plataforma funcionar ("subprocessadores"), cada um limitado à sua função, e com autoridades quando a lei exigir. A lista atual:
| Função | Fornecedor | Onde os dados ficam |
|---|---|---|
| Hospedagem da Plataforma e banco de dados | Hostinger (servidor virtual privado) | A confirmar pelo contrato de hospedagem |
| E-mail transacional (confirmações, avisos, redefinição de senha) | Resend | Estados Unidos |
| Cobrança da assinatura Nuvyro | Asaas e AbacatePay (conforme o meio de pagamento) | Brasil |
| Armazenamento de arquivos (logos, imagens dos sites) | Cloudflare R2 | A confirmar pela região configurada |
| Certificados HTTPS dos sites publicados | Let's Encrypt (emissão automática) | Estados Unidos |
Mudanças nesta lista são publicadas aqui e, para Contratantes, comunicadas por e-mail com antecedência de [prazo de aviso]. Se um negócio integrar ferramentas próprias ao seu site, o compartilhamento com elas é responsabilidade do negócio.
Alguns subprocessadores estão fora do Brasil, como indicado na tabela acima. Nesses casos a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, em especial cláusulas contratuais que garantam nível de proteção equivalente. A confirmação do fundamento adotado para cada fornecedor está pendente: [base da transferência internacional por fornecedor].
A Nuvyro usa o mínimo que o produto exige:
Este site não usa cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. Se ferramentas de medição de audiência forem adotadas, esta seção será atualizada antes: [confirmar se haverá analytics e qual].
Cada negócio tem um espaço isolado, com permissões por perfil de usuário. O tráfego é criptografado (HTTPS), as senhas são armazenadas apenas com hash, o acesso administrativo é restrito à equipe da Nuvyro e registrado, e os dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.
A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros, os direitos de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, obter portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar um consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para o encarregado ([e-mail do encarregado]) ou para contato@nuvyro.com.br. Respondemos em até quinze dias, podendo pedir uma confirmação de identidade antes de atender.
Se você agendou um horário, deixou um contato ou foi atendido por um negócio que usa a Nuvyro, os seus dados foram registrados por esse negócio, que é o controlador. Pedidos de acesso, correção ou exclusão devem ser feitos a ele; a Plataforma oferece os meios para o negócio atender.
Se preferir falar com a Nuvyro, encaminhamos o pedido ao negócio responsável e ajudamos no que for de nossa alçada como operadora.
O site e o Workspace da Nuvyro não se destinam a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de forma intencional. Negócios que atendem crianças e adolescentes devem tratar esses dados conforme o art. 14 da LGPD, com o consentimento dos responsáveis.
Esta política pode ser atualizada quando o serviço ou a lei mudarem. A versão vigente, com data, fica sempre nesta página; mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos Contratantes com antecedência de [prazo de aviso, ex. 30 dias].
Encarregado pelo tratamento de dados: [nome do encarregado], [e-mail do encarregado]. Demais assuntos: contato@nuvyro.com.br. Os Termos de Uso complementam esta política.